نقوم بالتوصيل حاليًا داخل القاهرة والجيزة فقط.

نسعى لتوصيل الطلبات في نفس يوم الطلب بعد تأكيده، وذلك حسب توافر المنتجات وموقع التوصيل.

نوفر حاليًا الدفع من خلال البطاقات البنكية (بطاقات الخصم أو الائتمان) فقط.

نعم، جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.

في حال رغبتك في تعديل أو إلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت عبر البريد الإلكتروني. سيتم تنفيذ الطلب حسب حالة التجهيز، وقد لا يمكن الإلغاء إذا تم شحن الطلب بالفعل.

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وداخل عبوتها الأصلية.

المنتجات سريعة التلف يمكن استرجاعها في نفس يوم الاستلام فقط، ولا يمكن استرجاعها بعد ذلك.

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور توضح المشكلة، وسيتم التعامل معها في أسرع وقت.

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع والموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة الزمنية التي تحددها جهة الدفع.

قد يتم تحديد حد أدنى للطلب في بعض الأوقات أو العروض، وسيتم توضيحه بوضوح داخل التطبيق أو الموقع.

نعم، جميع المنتجات المعروضة على Shamel Store أصلية ومطابقة للمواصفات.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 📧 shamel.store2024@gmail.com

نعم، نقوم بتحديث الأسعار والعروض بشكل مستمر، ونحتفظ بالحق في تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.