الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بك في Shamel Store. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وقيامك بشراء أي منتجات من خلاله. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
2. المنتجات
نحرص على عرض المنتجات وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية للمنتجات حسب إعدادات شاشة جهازك، ولا نضمن تطابق الألوان المعروضة مع الواقع بشكل كامل.
3. الطلبات
جميع الطلبات تخضع للتوافر وموافقة المتجر.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم توافر المنتج، وجود أخطاء في التسعير أو بيانات المنتج، أو مشكلات متعلقة بإجراءات التحقق من الدفع.
في حال إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4. الأسعار
جميع الأسعار معروضة بعملة الجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الدفع
طرق الدفع المتاحة لدينا:
-
البطاقات البنكية (بطاقات الخصم أو الائتمان)
يجب سداد قيمة الطلب كاملة قبل البدء في تنفيذ أو شحن الطلب.
6. الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط، ويقتصر حاليًا على القاهرة والجيزة.
يتم احتساب تكلفة الشحن حسب منطقة التوصيل وتفاصيل الطلب.
نسعى لتجهيز وتسليم الطلبات في نفس اليوم بعد تأكيد الطلب، وذلك حسب التوافر.
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
7. سياسة الاسترجاع والاسترداد
نسعى دائمًا لرضاك الكامل. في حال عدم رضاك عن الطلب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
-
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
-
أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية.
لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 shamel.store2024@gmail.com
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ولا يتم رد رسوم الشحن، إلا في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج.
بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه وإبلاغك بالموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
8. الاستثناءات من الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
-
المنتجات سريعة التلف والمواد الاستهلاكية
ويُسمح باسترجاع المنتجات سريعة التلف في نفس يوم الاستلام فقط.
9. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج تالف أو به عيب، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر:
📧 shamel.store2024@gmail.com
مع إرفاق صور واضحة توضح العيب أو التلف.
سنقوم إما باستبدال المنتج أو رد كامل المبلغ، بما في ذلك تكاليف الشحن إن وجدت.
10. الضمان
بعض المنتجات قد تكون مشمولة بضمان من الشركة المصنعة. يتم توضيح تفاصيل الضمان – إن وجدت – في صفحة المنتج.
11. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل Shamel Store أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
12. التعويض
توافق على تعويض وحماية Shamel Store من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناتجة عن إساءة استخدامك للموقع أو مخالفتك لهذه الشروط والأحكام.
13. القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
14. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
15. تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر: